¿Alguna vez has entrado en una tienda y has visto un producto que estás seguro de que necesita? No sabes por qué, pero hay una urgencia por comprar productos específicos. Bueno, hay una explicación para este sentimiento y se llama persuasión. Todos los días estamos constantemente expuestos a formas directas o indirectas de marketing que guían las decisiones que tomamos a diario.

La persuasión es una herramienta muy poderosa, cuando se usa correctamente puede mover masas y convertir. Todo el mundo piensa que hay una técnica secreta para lograr el crecimiento, un profesor de Psicología y Marketing se fijó como objetivo descifrar el código y compartirlo con el mundo. Robert Cialdini dedicó muchos años a estudiar cómo los humanos toman decisiones de compra. Cialdini investigó campos como el marketing y las ventas para descubrir con precisión cómo ciertas personas tenían el poder de hacer que otros dijeran "sí" tan a menudo. Como resultado, escribió un libro que hoy en día sigue siendo utilizado por las mejores empresas del mercado, Influence: La Psicología de la Persuasión, publicada en 1984. 

He aquí cómo puede utilizar los principios de Cialdini para impulsar las conversiones. 

Social Proof

1. Reciprocidad: las personas están conectadas para ser recíprocas.  Cuando le das a alguien algo de valor como información, consejos o una solución, estás aumentando las probabilidades de que te devuelvan algo a cambio. 

2. Consistencia y Compromiso: este principio se basa en el poder de los compromisos activos, públicos y voluntarios, y termina con el cumplimiento de la palabra de las personas.  Las personas son bombardeadas con múltiples opciones para tomar cada día, por conveniencia, usualmente tomamos una sola decisión y luego nos apegamos a ella para todas las opciones relacionadas con el éxito.

3. Prueba Social: La gente tiende a confiar en las señales sociales de otros sobre cómo pensar, sentir y actuar en muchas situaciones. Es más probable que las personas recomienden o utilicen un producto/servicio que ya ha sido respaldado por una persona en la que confían. Puedes utilizar la influencia de expertos, celebridades, usuarios o compañeros. 

4. Liking: Se ha dicho que las personas pueden ser fácilmente persuadidas por otras personas que les gustan.  Las personas que nos gustan tienden a tener las mismas creencias, intereses y lenguaje que nosotros. Por eso confiamos más en las recomendaciones de boca en boca.

5. Autoridad: Hay varias maneras de establecer la autoridad. Una es hacer visibles todos los diplomas, credenciales y premios en la oficina o lugar de trabajo para establecer sus antecedentes. Es más fácil confiar en una figura de autoridad en el campo. 

4. Escasez: el principio de la escasez atrae la creencia al crear un sentido de urgencia. Es sólo oferta y demanda básica. Hay muchas maneras de usar este principio para persuadir a otros. Una es hacer ofertas por tiempo limitado, suministro limitado, o por una sola vez, lo que inmediatamente crea una sensación de escasez. O también puede utilizar ofertas especiales únicas como colaboraciones o aniversarios. 

Estos principios tienen un gran impacto porque desvían nuestras mentes racionales, y van directamente a nuestros instintos subconscientes. Cuando se utilizan correctamente y sin abusar de ellos, pueden impulsar la satisfacción del cliente, la lealtad y las ventas, a la vez que aumentan la notoriedad de su marca.