El rápido crecimiento de las tecnologías basadas en la localización presenta nuevas oportunidades para las operaciones comerciales y las estrategias de comercialización.

Geofencing es la práctica de crear perímetros virtuales alrededor de mapas digitales o modelos de ubicaciones geográficas reales. A menudo, estos perímetros interactúan con los servicios de localización del dispositivo móvil de un individuo. Una premisa ennoblecedora del geofencing es que la ubicación física de un individuo puede proporcionar datos que pueden ayudar en las operaciones comerciales y la comercialización.

En lo que respecta a las operaciones comerciales, geofencing puede utilizarse para garantizar que los trabajadores estén en el lugar correcto en el momento oportuno y proporcionarles información que les ayude a realizar las tareas de la manera más eficiente posible. Las aplicaciones en el espacio de las operaciones comerciales podrían incluir lo siguiente:

1. Compartir la economía - Un servicio de alquiler de casas de vacaciones a corto plazo  podría programar geofencing alrededor de las casas de los anfitriones para asegurar que el proceso de alquiler se realice sin problemas. Cuando los huéspedes lleguen, el anfitrión podría ser notificado. Cuando los huéspedes salen de la casa en su último día, podrían recibir una notificación invitándolos a escribir una reseña. Si el huésped nunca aparece, el equipo de atención al cliente puede averiguar lo que está pasando.

2. Dinámica de entrega - Una compañía nacional tradicional de entrega podría programar geofencing alrededor de sus rutas típicas. Usando el dispositivo móvil del conductor, la compañía podría detectar si el conductor dice en el curso y proporcionar apoyo a los conductores que no se quedan en la zona designada.

Geofencing

Además de las operaciones comerciales, el geofencing también tiene aplicaciones bastante interesantes en la comercialización para aportar conocimientos sobre los segmentos de clientes, hacer publicidad a los clientes existentes y atraer a nuevos clientes. Algunos casos de uso incluyen los siguientes:

1. Grandes Graduaciones - Supongamos que un restaurante está situado cerca de una universidad. Alrededor del momento de la graduación o de otros grandes eventos escolares, el restaurante podría crear un geofencing virtual alrededor de la ubicación del evento y anunciar promociones específicas del evento en la web (por ejemplo, un 15% de descuento en el brunch de graduación) a través de servicios como el adsense de Google. O el restaurante podría crear un filtro personalizado y patrocinado para las redes sociales donde el geofencing esté alrededor de la ubicación designada. Este tipo de publicidad dirigida a eventos ha demostrado ser un éxito.

2. Ladrillos y mortero - Incluso si no hay eventos, las tiendas de ladrillo y mortero pueden utilizar geofencing para atraer a los clientes potenciales cercanos. Pueden utilizar notificaciones, filtros u otros medios de publicidad dirigida para promover su negocio y asegurarse de que los clientes cercanos con preferencias alineadas con las ofertas de las tiendas se pasen por los lugares.

Sin embargo, hay algunos desafíos que hay que tener en cuenta al considerar la posibilidad de utilizar geofencing. Por ejemplo, cuando se rastrea la ubicación de un individuo, las empresas deben cumplir las leyes de privacidad como la GDPR y asegurarse de que los clientes entienden cómo se está utilizando su información. Además, los legisladores del Senado de los Estados Unidos están considerando la posibilidad de exigir a ciertas empresas de vehículos aéreos no tripulados que incorporen geofencing en el programa informático para evitar que vuelen en determinados lugares. De este modo, el geofencing no sólo está vinculado a las oportunidades de negocio, sino también a cuestiones reglamentarias que todas las empresas deberían conocer.

En general, aunque hay algunos problemas, el rastreo de la ubicación y el geofencing ofrece muchos casos de uso prometedores.