El constante desarrollo de los smartphones y la tecnología ha cambiado el comportamiento de los consumidores, creando nuevas formas de comercialización. Los usuarios ahora están recurriendo a un dispositivo para actuar en una necesidad específica. 

Los móviles, las tabletas y las computadoras portátiles han cambiado para siempre la forma en que consumimos los medios de comunicación. Los smartphones se han vuelto indispensables en nuestra rutina diaria, ya sea para comprobar el tiempo, enviar mensajes de texto a un ser querido o desplazarse por los medios sociales, el tiempo que pasamos usando los anuncios de nuestros teléfonos a más de dos horas de nuestro día.  

Sin embargo, hay algunos momentos cruciales que están revolucionando la industria del marketing. Los momentos en los que los usuarios se dirigen a sus teléfonos para actuar ante una necesidad explícita. Google ha resumido estas necesidades como I-want-to-know, cuando un usuario está en modo de búsqueda, I-want-do, cuando un usuario está buscando ayuda, I-want-togo, cuando un usuario busca una tienda o lugar, I-want-to-buy, cuando un usuario está listo para hacer una compra.  

En estos momentos, la gente espera una respuesta inmediata que se ajuste a sus expectativas y se sienten atraídos por las marcas que satisfacen sus necesidades. Estos son momentos ricos en intenciones en los que se toman decisiones y se moldean las preferencias. Tomar en cuenta estos momentos ricos en intenciones, comprenderlos y satisfacer las necesidades de los consumidores hará que las marcas tengan éxito. 

Los micromomentos son un cambio de juego, ya que los usuarios no buscan una marca específica, sino un servicio o producto que satisfaga sus necesidades en ese momento. El marketing de micromomento es vital por tres razones.

Search result

En primer lugar, son capaces de captar la atención del usuario en el momento adecuado. El contenido creado para apuntar a los momentos ricos en intenciones debe ofrecer valor al usuario.

En segundo lugar, ayudan a crear conciencia de marca, esto ayudará a su empresa a permanecer en la mente del consumidor en un momento de querer conocer. 

En tercer lugar, ofrece una ventaja competitiva. Como usted está satisfaciendo las expectativas de los usuarios, esto puede conducir a ventas o al uso de sus servicios. Al utilizar los micromomentos, su marca estará al día en el mercado. 

La mejor manera de comercializar a los micromomentos es tener en cuenta las cinco W's. The Who, entendiendo su demografía así como los puntos débiles y las necesidades. El Qué, construir una estrategia para anticipar lo que su público objetivo querría saber/comprar. El Dónde, buscar dónde buscarían. Algo que puede ayudar es comprobar a dónde va la gente en su sitio web. El Cuando, puede ayudar a desarrollar una campaña de marketing inteligente y basada en el rendimiento de los micro-momentos. Y por último, el Por qué, destacar qué es lo que hace que su marca sea especial y por qué deberían elegirlo a usted frente a un competidor. 

El marketing de micromomento es clave para el éxito, ya que permite conocer y comprender lo que su público desea para mejorar la trayectoria del cliente y aumentar la conciencia de marca.