No hace mucho tiempo, se necesitaba un teléfono móvil para hacer una llamada y enviar un mensaje de texto, y el hecho de que se pudiera doblar por la mitad era algo "mágico". Es poco probable que esas características puedan sorprender a la gente hoy en día.

Uno de los mayores acontecimientos que afectan no sólo al mundo del marketing, sino también a la vida de las personas, es la adopción generalizada de la tecnología de búsqueda por voz. Nos permite acceder y buscar información sin tener que sentarnos y desplazarnos. Siri de Apple, Alexa de Amazon y Google Home son esos "compañeros perfectos" que pueden hacer el trabajo por usted. Según Juniper, la mayoría de los hogares estadounidenses -es decir, el 55%- lo utilizarán para el año 2022. 

Los estudios han demostrado que la actitud de los adolescentes británicos que suelen comprar en línea sugiere que los dispositivos de búsqueda por voz son una forma innecesaria de interactuar con la tecnología. Esta opinión tiene fama entre los más jóvenes, transmiten que estos dispositivos son más atractivos para las generaciones que no son usuarios tan constantes de los dispositivos de pantalla táctil.

"¿Está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones?"

¿Qué hay más digital que las aplicaciones de voz que proporcionan nuevos formularios para que los clientes de los bancos administren la acción y obtengan la información más rápidamente sin siquiera hacer una llamada?

El primer banco que ofreció servicios de banca de voz con la ayuda de Alexa, Google Home y Siri fue U.S. Bank. Esto es conveniente en términos de verificar el saldo de la cuenta, obtener la lista de transacciones recientes, obtener información adicional y relevante de la compañía.

voice search

¿Oportunidad o amenaza?

Da a las marcas y a los profesionales del marketing el poder de satisfacer las necesidades de sus clientes; sin embargo, también aumenta los riesgos para la privacidad y la seguridad. 

Como "las paredes tienen oídos" ahora, puede facilitar las fugas de información personal o corporativa. La práctica bien establecida de rastrear la navegación web de un individuo es un peligro anticuado. Ahora hay más prácticas (por ejemplo, reconocimiento facial y de voz, rastreo de ubicación, balizas a través de WIFI y reconocimiento emocional). Los altavoces inteligentes pueden interpretar las voces aunque sean ruidosas. Funcionan tan bien que son capaces de entender a los niños mejor que sus padres. Y no es una broma. Una niña de 6 años, por ejemplo, ordenó barbies a un costo de 350 dólares y un juguete de poni de su cuenta de Amazon en mother´s Otra niña de Texas logró comprar una casa de muñecas de $160 y 2 kg de galletas.

Después de todo, se puede sugerir que si la organización salta al mercado de Búsqueda de Voz y Altavoces Inteligentes, tendrá una buena oportunidad de construir una base fuerte y ser una marca altamente competitiva. Un factor clave para que esta nueva tecnología funcione mejor para las empresas es que los profesionales del marketing necesitan adaptar y mejorar sus sitios web para la búsqueda por voz. Puede ser difícil al principio, pero considerando el hecho de que la popularidad y la demanda están creciendo, sería beneficioso acostumbrarse a ese cambio en el mercado. 

Traducción realizada con el traductor www.DeepL.com/Translator