El marketing interactivo es esencialmente la práctica de comprometerse más personalmente con el consumidor a través de medios en línea y fuera de línea. El marketing interactivo puede adoptar muchas formas: Anuncios personalizados, concursos y juegos en línea, participación en redes sociales, experiencias multimedia y promoción en eventos presenciales. Algunos aspectos del marketing interactivo sólo han sido posibles recientemente gracias a instrumentos en línea escalables que pueden promover la participación del consumidor en una amplia gama de promociones.

¿Por qué es importante?

El marketing interactivo es importante porque ayuda a las empresas a lograr 4 objetivos cruciales:

1. Mantener la atención del cliente

La duración del período de atención de una persona promedio ha ido disminuyendo durante décadas. Ahora está aproximadamente a 8 segundos. Ahora más que nunca, es imperativo que los vendedores creen experiencias que no sólo capten sino que mantengan la atención de su audiencia por un período de tiempo prolongado. El contenido interactivo personalizado puede atraer al espectador y permitirle pasar más tiempo con una marca o empresa.

2. Aumentar la afinidad de la marca

El tiempo que los clientes pasan con una marca a través de un contenido interactivo es posiblemente un tiempo de rendimiento más alto que el de los anuncios convencionales. El cliente está comprometido y, por lo tanto, es más probable que recuerde una marca y que recuerde con cariño las experiencias que ha vivido con ella. Además, al introducir la interacción de persona a persona en las actividades de marketing(en eventos, chats en línea, comentarios en los medios sociales, etc.) se puede humanizar una marca y crear una mayor conexión con el cliente. Esto puede generar una lealtad a la marca, en la que los clientes regresan a una marca una y otra vez.

Interactive marketing

3. Aumentar la publicidad orgánica

Una afinidad de marca positiva y una alta lealtad de los clientes pueden contribuir a aumentar la publicidad de boca en boca. El contenido interactivo tiene una mayor probabilidad de convertirse en viral y, en general, un contenido más interactivo puede atraer la atención de los medios de comunicación y otros medios orgánicos de promoción.

4. Conocer al cliente

Cuando el contenido es interactivo, herramientas como AWS, Google Analytics o cualquiera de las herramientas de análisis pueden ayudarle a entender mejor a su cliente. En línea, tener una buena idea de lo que su cliente quiere hacer clic y leer puede proporcionar una ventana a las preferencias. Además, la interacción de persona a persona en los eventos puede proporcionar la feedback de primera mano del cliente que es necesaria para la iteración del producto, la mejora de la marca y el crecimiento de la empresa. 

El 93% de los profesionales del marketing estuvieron de acuerdo en que el contenido interactivo juega un papel efectivo en la educación de sus compradores. Para algunas empresas, las promociones interactivas en línea y fuera de línea podrían proporcionar la ventaja competitiva necesaria para destacarse en un panorama mediático concurrido.